Regulamin

Regulamin sklepu internetowego HurtowniaTorebek.pl
Wersja obowiązująca od 22 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem hurtowniatorebek.pl prowadzi Tomasz Cudzich, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą F.H.U. TMC Tomasz Cudzich, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7361617961, REGON: 120183571, dalej „Sprzedawca”.

• Siedziba: ul. Jana Pawła II 169, 34-425 Biały Dunajec, Polska.
• Magazyn oraz adres zwrotów i reklamacji: F.H.U. TMC Tomasz Cudzich, HurtowniaTorebek.pl, ul. Szlak Papieski 44, 34-521 Ząb, Polska.
• E-mail: hurtowniatorebek.pl@gmail.com.
• Telefon: 570 865 416.

Na wskazany adres e-mail można kierować pytania o zamówienia, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Korespondencję pisemną można wysłać również na adres siedziby.

§ 2. Zakres regulaminu i kupujący

1. Regulamin określa zasady zakupów, płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną w sklepie, a Klient — osobę lub podmiot korzystający ze sklepu albo dokonujący zakupu.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i sprzedaż dla firm. Zakupy nie wymagają prowadzenia działalności gospodarczej. Klient powinien posiadać zdolność do dokonania danej czynności prawnej lub działać przez uprawnionego przedstawiciela.
3. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Osoba ta korzysta z ochrony przewidzianej prawem, w tym z opisanych poniżej zasad odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Samo podanie NIP lub otrzymanie faktury nie wyłącza tych praw.
5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie przed zakupem. Można go zapisać lub wydrukować przy użyciu funkcji przeglądarki. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 3. Korzystanie ze sklepu i konto

1. Sprzedawca umożliwia bezpłatne przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia oraz założenie i prowadzenie konta. Zakupu można dokonać również bez rejestracji.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies. Do złożenia zamówienia i prowadzenia konta potrzebny jest działający adres e-mail. Koszty połączenia z Internetem wynikają z umowy Klienta z jego dostawcą.
3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zakończeniu procesu rejestracji, na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Zamknięcie konta nie anuluje złożonych zamówień ani nie ogranicza praw z dokonanych zakupów. Korzystanie z formularza zamówienia kończy się po wysłaniu zamówienia albo po rezygnacji z jego składania.
4. Klient powinien podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia, chronić hasło do konta i nie przekazywać w sklepie treści bezprawnych ani zakłócać jego działania.
5. Problemy z działaniem sklepu lub konta można zgłosić e-mailem, opisując problem i podając dane pozwalające udzielić odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada na reklamację usługi elektronicznej w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail lub inny trwały nośnik uzgodniony z Klientem.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkt, wariant i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostawę i płatność spośród opcji dostępnych dla danego zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić jego treść. Podsumowanie wskazuje zamawiane produkty, ich ilość i cenę, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
3. Wysłanie zamówienia następuje po zaakceptowaniu regulaminu i użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Klient składa w ten sposób ofertę zakupu wybranych towarów.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego komunikatem o przyjęciu zamówienia i nadaniem jego numeru. Potwierdzenie warunków umowy, w tym informacje o prawie odstąpienia i regulamin, Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
5. Prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia przed wysyłką można przesłać e-mailem albo zgłosić telefonicznie. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Po uzgodnionym anulowaniu zamówienia przed wysyłką otrzymaną płatność zwracamy w ciągu 3 dni roboczych, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inną, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
6. Brak możliwości realizacji zamówienia wymaga niezwłocznego poinformowania Klienta. Sprzedawca nie zastępuje zamówionego produktu innym bez zgody Klienta. Zmiana ceny lub oferty po zawarciu umowy nie zmienia warunków już zawartej umowy.

§ 5. Ceny i płatności, w tym Autopay

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Cena brutto obejmuje należne podatki. Jeżeli prezentowana jest również cena netto dla firm, jest ona odpowiednio oznaczona. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient widzi całkowitą kwotę brutto wraz z dostawą i innymi uzgodnionymi kosztami.
2. Dostępne sposoby zapłaty zależą od wybranej dostawy i są wyświetlane w koszyku. Obejmują zapłatę przy odbiorze, w tym pobranie lub gotówkę przy odbiorze osobistym, oraz płatności online Shoper Płatności — Autopay, gdy ta forma jest udostępniona przy zamówieniu.
3. Podmiotem obsługującym płatności online, w tym szybkie przelewy oraz płatności kartami, jest Autopay S.A. Obsługiwane karty to Visa i Mastercard. W formularzu operatora mogą być również dostępne BLIK, Google Pay i Apple Pay. Klient wybiera spośród metod faktycznie dostępnych w koszyku i formularzu płatności.
4. Przy płatności online Klient postępuje zgodnie z komunikatami operatora. Sklep nie wymaga przekazywania numeru karty ani kodu zabezpieczającego e-mailem lub telefonicznie.
5. W przypadku zwrotu płatności dokonanej kartą pieniądze zwracane są przez ten sam kanał płatności na rachunek bankowy przypisany do karty użytej przy zakupie. Przy pozostałych płatnościach stosujemy pierwotną metodę zapłaty. Inny sposób zwrotu wymaga wyraźnej zgody Klienta i nie może powodować po jego stronie dodatkowych kosztów.
6. Indywidualne warunki handlowe dla firm obowiązują dopiero po ich uzgodnieniu przed zakupem. Samo złożenie zapytania nie oznacza przyznania rabatu, odroczenia płatności ani rezerwacji towaru.

Informacje i oznaczenia metod płatności znajdują się również na stronie Formy płatności.

§ 6. Realizacja i dostawa

1. Dostawa odbywa się sposobem wybranym w koszyku, na wskazany adres albo do wybranego punktu lub automatu paczkowego. Gdy dostępny jest odbiór osobisty, jego miejsce i możliwość odbioru należy potwierdzić przed przyjazdem. Koszt i dostępne sposoby dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
2. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa od 1 do 10 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub przed złożeniem zamówienia wskazano inny, uzgodniony termin. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Przy przedpłacie, w tym płatności przelewem lub kartą, czas realizacji liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy. Przy pobraniu lub zapłacie przy odbiorze czas ten liczony jest od zawarcia umowy.
4. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas przewozu właściwy dla wybranej dostawy, wskazywany przed zakupem. Towar jest dostarczany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin.
5. W razie opóźnienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. Klient zachowuje uprawnienia przewidziane przepisami, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.
6. Warto sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić zauważone uszkodzenia. Sporządzenie protokołu szkody pomaga wyjaśnić zdarzenie, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy.
7. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W takiej sytuacji Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy. Rozliczenie następuje zgodnie z prawem, z zachowaniem ustawowych praw Klienta.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od otrzymania towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mail na hurtowniatorebek.pl@gmail.com lub pismo na adres siedziby albo magazynu wskazany w § 1. Można skorzystać ze wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie trzeba czekać na zgodę Sprzedawcy.
4. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres: F.H.U. TMC Tomasz Cudzich, HurtowniaTorebek.pl, ul. Szlak Papieski 44, 34-521 Ząb. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
5. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć lub nie poinformował o tym obowiązku przed zakupem. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu.
6. Towar można rozpakować i sprawdzić w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie, na zasadach ustawowych. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
7. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot obejmuje koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla tego zamówienia. Dopłata za wybraną droższą dostawę nie podlega zwrotowi.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór. Zwrot następuje w sposób opisany w § 5 ust. 5, bez dodatkowych kosztów dla kupującego.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Mogą one dotyczyć w szczególności rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji kupującego albo zapieczętowanego towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Wyjątek ma zastosowanie wyłącznie przy spełnieniu ustawowych przesłanek i odpowiednim poinformowaniu przed zakupem. Sam wybór standardowego koloru lub rozmiaru nie oznacza indywidualnego wykonania produktu.
10. W przypadku zakupów firmowych nieobjętych ochroną opisaną w § 2 ust. 4 dobrowolny zwrot pełnowartościowego towaru wymaga uzgodnienia ze Sprzedawcą. Nie dotyczy to uprawnień reklamacyjnych.

§ 8. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego towaru z umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem dłuższych okresów wynikających z przepisów lub zapewnień dotyczących towaru. Obowiązuje ustawowe domniemanie, że niezgodność ujawniona w tym czasie istniała przy dostarczeniu.
2. Reklamację można przesłać na hurtowniatorebek.pl@gmail.com lub pisemnie na adres magazynu albo siedziby. Warto opisać niezgodność, wskazać produkt, żądanie i dane kontaktowe oraz numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe.
3. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zaproponować drugi z tych sposobów, jeżeli wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, albo odmówić obu, gdy oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, na warunkach ustawowych.
4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego i na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera reklamowany towar na swój koszt. Sposób przekazania towaru ustalany jest przy obsłudze zgłoszenia.
5. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo podjętej próby albo jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu. Uprawnienia te przysługują również, gdy z okoliczności wynika, że doprowadzenie do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Ten sam termin odpowiedzi stosujemy wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy skutecznym odstąpieniu z powodu niezgodności towar jest zwracany na koszt Sprzedawcy, a cena — najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Jeżeli na produkt udzielono gwarancji, jej zakres, czas i sposób realizacji określa oświadczenie gwarancyjne. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw wobec Sprzedawcy. Brak gwarancji nie wyłącza możliwości reklamacji.
9. W sprzedaży przedsiębiorcom, którzy nie korzystają z ochrony konsumenckiej, odpowiedzialność za wady wynika z Kodeksu cywilnego. Niniejszy regulamin nie wyłącza tej odpowiedzialności.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych przekazywanych przy zakupie, rejestracji konta i kontakcie ze sklepem jest Tomasz Cudzich prowadzący F.H.U. TMC Tomasz Cudzich, z danymi kontaktowymi wskazanymi w § 1. Dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe oraz dane zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, w tym podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń jako prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane konieczne do realizacji zamówienia mogą otrzymać podmioty zapewniające obsługę sklepu, dostawy, rozliczenia i płatności, w zakresie niezbędnym do danego celu. Dane umowne są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do rozliczenia roszczeń. Podanie danych oznaczonych jako niezbędne jest warunkiem obsługi zamówienia lub konta.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują na warunkach RODO prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli określone przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody marketingowej.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, okresach ich przechowywania i plikach cookies znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.

§ 10. Spory i postanowienia końcowe

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przy Inspekcji Handlowej. Informacje o uprawnionych podmiotach i procedurach publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Udział w postępowaniu odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury. Po nierozwiązanej reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu na trwałym nośniku.
2. Zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego sytuacji. Właściwość sądu ustala się według przepisów prawa.
3. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków już zawartych umów sprzedaży ani nabytych praw Klienta.
4. Zmiana zasad usług świadczonych stale, takich jak konto, może wynikać ze zmiany prawa, zakresu funkcji lub wymagań bezpieczeństwa. O zmianie i jej przyczynie Sprzedawca informuje na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie wymagają innego terminu. Klient może zrezygnować z usługi przed wejściem zmian w życie bez opłat.
5. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne.